Última atualização: ____ de ____________ de 2026.
1. Quem somos
O G5food é um sistema de pedidos para restaurantes, oferecido por ____________________ (razão social), CNPJ ____________, com sede em ____________________ ("G5food", "nós").
Contato para privacidade: privacidade@g5food.com.br.
2. Em que papel tratamos dados
- Controlador, quanto aos dados de quem contrata o G5food (o restaurante e seus responsáveis) e de quem visita este site. É disso que esta política trata.
- Operador, quanto aos dados dos clientes, da equipe e dos entregadores de cada restaurante. Nesse caso o controlador é o restaurante: a política de privacidade fica no site de cada loja, em
/privacidade, e o G5food só trata esses dados nas instruções do restaurante, conforme o contrato. Pedidos sobre esses dados devem ir ao restaurante; se chegarem a nós, encaminhamos em até 5 dias úteis.
3. Dados que tratamos como controlador
| Dados | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone e cargo do responsável; razão social, CNPJ e endereço do restaurante | criar a loja, falar sobre o serviço, emitir contrato | execução de contrato (V) |
| Faturas, pagamentos e situação da cobrança | cobrar a mensalidade, liberar ou suspender a licença | execução de contrato (V) e obrigação legal ou fiscal (II) |
| Login, código do aplicativo autenticador (só o segredo cifrado) e registros de acesso ao painel | segurança da conta | legítimo interesse (IX) e Marco Civil, art. 15 |
| Mensagens enviadas ao suporte | atendimento | execução de contrato (V) |
| Dados enviados pelo formulário de contato do site | responder ao interesse em contratar | procedimentos preliminares a contrato (V) |
Não usamos esses dados para publicidade de terceiros e não os vendemos.
4. Cookies deste site
Usamos apenas cookies necessários para o site e o painel funcionarem (sessão e segurança). Não usamos cookies de propaganda nem ferramentas de rastreamento de terceiros.
5. Com quem compartilhamos
- Hospedagem dos servidores, no Brasil.
- Provedor de cobrança (boleto, Pix ou cartão), só os dados da fatura.
- Serviço de e-mail, para avisos de fatura e de segurança.
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Quando um desses serviços fica fora do Brasil, a transferência segue a LGPD (art. 33) e a Resolução CD/ANPD 19/2024.
6. Por quanto tempo guardamos
- Cadastro e contrato: durante o contrato e por 5 anos depois do fim (prazo de prescrição e obrigações fiscais).
- Faturas: pelo prazo da legislação fiscal.
- Registros de acesso ao painel: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Cópias de segurança: até 90 dias, cifradas.
7. Segurança
Servidores separados por restaurante, comunicação cifrada (HTTPS), autenticação em dois fatores obrigatória para donos e administradores, chaves fora do código, auditoria das ações sensíveis e cópias de segurança cifradas.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento (LGPD, art. 18), pelo e-mail privacidade@g5food.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não for atendido, você pode reclamar à ANPD (www.gov.br/anpd).
9. Incidentes
Se houver incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD conforme a Resolução CD/ANPD 15/2024. Quando o incidente atingir dados de clientes de um restaurante, avisamos o restaurante em até 48 horas, para que ele comunique os clientes.
10. Mudanças nesta política
Mudanças relevantes são avisadas por e-mail aos restaurantes e no painel, com a data acima atualizada.